ระบบแจ้งปัญหาแรงงาน "Traffy Fondue" เปิดใช้เดือนสิงหาคมนี้ ครอบคลุม 45 ล้านคนทั่วประเทศ

ภาครัฐเตรียมยกระดับการให้บริการแรงงานเข้าสู่ยุคดิจิทัล โดยกระทรวงแรงงานร่วมกับกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรมพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่เพื่อรับเรื่องร้องเรียนจากแรงงานทั่วประเทศ

ร.อ.หญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่าระบบ "Traffy Fondue" คาดว่าจะพร้อมใช้งานอย่างเต็มรูปแบบในปลายเดือนกรกฎาคมถึงต้นเดือนสิงหาคมนี้ โดยจะครอบคลุมแรงงานไทยกว่า 45 ล้านคน

ความเดือดร้อนของแรงงานมีหลายด้าน ตั้งแต่ปัญหาค่าแรงที่ไม่เพียงพอ สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ปลอดภัย ความกังวลจากการถูกเลิกจ้าง และการว่างงานในช่วงเศรษฐกิจที่ผันผวน ช่องทางร้องเรียนเดิมมีข้อจำกัดมากมาย ทำให้บางปัญหาล่าช้าและยากต่อการเข้าถึง ส่งผลให้ความเดือดร้อนเรื้อรังและไม่ได้รับการแก้ไข

นโยบายใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อเอาชนะข้อจำกัดดังกล่าว โดยทำให้ช่องทางร้องทุกข์ง่ายขึ้น เพื่อให้ปัญหาของแรงงานได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพสูงสุด

ระบบ Traffy Fondue จะรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาด้านแรงงาน ค่าจ้าง สวัสดิการ สภาพการทำงาน และการละเมิดสิทธิต่างๆ กระบวนการเพียงง่ายๆ คือ แรงงานเพียงแต่ถ่ายรูป ปักหมุดตำแหน่ง และระบุปัญหาผ่านสมาร์ทโฟน ข้อมูลจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบโดยตรงทันที

ระบบ AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แรงงานสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางและหลีกเลี่ยงขั้นตอนเอกสารที่ซ้ำซ้อน โดยมั่นใจว่าทุกปัญหาจะได้รับการดูแลและไม่ถูกละเลย

นอกจากนี้ รัฐบาลยังเตรียมขยายระบบให้ครอบคลุมแรงงานไทยในต่างประเทศด้วย เพื่อให้เป็นหลักประกันความปลอดภัยและช่องทางขอความช่วยเหลือได้ทุกที่ทุกเวลา

ร.อ.หญิง ภัทร์ดารัสมิ์ แสดงความเชื่อมั่นว่าการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้จะช่วยให้การคุ้มครองสิทธิแรงงานไทยแข็งแกร่งขึ้น รัฐบาลพร้อมรับฟังและแก้ไขทุกปัญหาเพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้แก่แรงงานทั้งหมด