ซีพี ออลล์ แจ้งความต่อกรณีลูกค้าด่าพนักงาน ยืนยันคุ้มครองสิทธิพนักงาน

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในหมู่ร้านสาขาเซเว่น อีเลฟเว่น ในช่วงให้บริการกดบัตรคอนเสิร์ตเมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนคำพูดที่ไม่เหมาะสมระหว่างลูกค้าและพนักงาน หลังจากคลิปเหตุการณ์ดังกล่าวเผยแพร่ผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์

บริษัทระบุว่าได้รับทราบถึงกรณีดังกล่าวและทำการสอบสวนข้อเท็จจริงอย่างละเอียดร่วมกับผู้เกี่ยวข้อง โดยพบว่าลูกค้าไม่สามารถซื้อบัตรคอนเสิร์ตได้ และใช้ถ้อยคำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน

ซีพี ออลล์ ขออภัยต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและเน้นว่าบริษัทให้ความสำคัญต่อการให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นมิตร และการดูแลเอาใจใส่พนักงานทุกคน ขณะเดียวกันบริษัทมีนโยบายคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานเท่าเทียมกัน

บริษัทได้ดำเนินการแจ้งความตามกระบวนการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันหลักการว่าพนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ เกียรติ และปราศจากการคุกคามหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม ไม่ได้มีจุดประสงค์สร้างความขัดแย้งกับลูกค้า

ซีพี ออลล์ เชื่อว่าการให้บริการที่ดีนั้นเกิดจากการเคารพซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและพนักงาน และหวังว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

บริษัทจะนำเรียนจากเหตุการณ์ครั้งนี้ไปพัฒนาแนวทางการให้บริการและมาตรการคุ้มครองพนักงาน เพื่อสร้างบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และยุติธรรมสำหรับทุกฝ่าย บริษัทขอบคุณทุกความคิดเห็นและความห่วงใยที่มีต่อเรื่องนี้