รัฐบาลจัดเตรียมข้าราชการรับยุคดิจิทัล ผ่านการพัฒนา 7 ทักษะหลัก

รัฐบาลเร่งปรับปรุงระบบราชการให้พร้อมรับสภาวะเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ โดยมุ่งสร้างภาครัฐที่มีประสิทธิภาพ ทันสมัย และใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือยกระดับการทำงาน

โฆษกสำนักนายกรัฐมนตรี น.ส.รัชดา ธนาดิเรก เปิดเผยว่านายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี ซึ่งกำหนดนโยบายพัฒนาระบบราชการและบุคลากรภาครัฐ ได้วางแนวทางการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการปรับปรุงบริการ ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ลดเอกสารสำเร็จรูป และให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการราชการได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และโปร่งใส

การพัฒนาบุคลากรภาครัฐถือเป็นศูนย์กลางของแผนนี้ เพราะข้าราชการในอนาคตต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมายดิจิทัล ความปลอดภัยไซเบอร์ และสามารถนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้ในงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้เพื่อให้ข้าราชการสามารถมอบหมายงานประจำ การตรวจเอกสาร การเชื่อมโยงข้อมูล และการควบคุมบางส่วนให้เทคโนโลยีจัดการ เพื่อให้พวกเขาสามารถเน้นไปที่งานเชิงนโยบาย การวิเคราะห์ปัญหา และการออกแบบบริการที่ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดีขึ้น

คณะกรรมการข้าราชการพลเรือนอนุมัติการขับเคลื่อนพัฒนาทักษะดิจิทัลสำหรับข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ ตามแผนพัฒนาบุคลากรระยะ 2566–2570 โดยกำหนดกรอบทักษะที่สำคัญ 7 ด้าน ได้แก่

1. ความรู้และการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล
2. การปฏิบัติตามและการใช้กฎหมายด้านดิจิทัล
3. ภาวะผู้นำด้านดิจิทัล
4. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนางาน
5. การพัฒนานวัตกรรมเพื่อการให้บริการ
6. การใช้ประโยชน์และการแลกเปลี่ยนข้อมูล
7. ความปลอดภัยไซเบอร์

การพัฒนาทักษะจะสอดรับกับบทบาทของบุคลากรแต่ละกลุ่ม ตั้งแต่ผู้ปฏิบัติงานระดับล่าง หัวหน้างาน ไปจนถึงผู้บริหาร โดยแยกเป้าหมายระหว่างผู้ที่ทำงานด้านเทคโนโลยีโดยตรง และผู้ที่ต้องใช้เทคโนโลยีในการปฏิบัติงานทั่วไป เพื่อให้การพัฒนาตรงกับภารกิจและสามารถนำไปใช้ได้จริง

การดำเนินงานจะทำร่วมกับสามหน่วยงาน ได้แก่ สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ ซึ่งดูแลระบบประเมินทักษะและสมรรถนะดิจิทัล สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ที่รับผิดชอบการออกแบบหลักสูตรพัฒนาทักษะทั้งแบบเรียนที่สถานที่และออนไลน์ และสำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ซึ่งจะรับรองหลักสูตรให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด

รัฐบาลตั้งเป้าหมายว่าภายในปี 2570 ข้าราชการจะสามารถนำทักษะดิจิทัลไปใช้ในการทำงานและการให้บริการประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งรวมถึงการให้บริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ การยื่นคำขอทางออนไลน์ การชำระเงินผ่านระบบดิจิทัล การรับเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ และการออกแบบบริการใหม่ที่ช่วยลดขั้นตอน อำนวยความสะดวก และยกระดับคุณภาพบริการภาครัฐให้ตอบสนองประชาชนในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง