กระทรวงท่องเที่ยวและกีฬาหารือกับเมตา พัฒนาช่องทางสื่อสารผ่าน WhatsApp สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา นำคณะผู้บริหารจากกรมการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เข้าร่วมการหารือกับผู้แทนบริษัท เมตา ประเทศไทย โดยนำโดย คลาร่า โคห์ ผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสาธารณะ ประจำภูมิภาคเอเชียกลาง-เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอาเซียน

การหารือมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้แอปพลิเคชัน WhatsApp ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสื่อสารที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร และการให้บริการแก่ผู้มาเยือนประเทศไทย

ในช่วงการพูดคุย ทั้งสองฝ่ายได้แลกเปลี่ยนความเห็นเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของประเทศ โดยครอบคลุมหลายด้าน ได้แก่ การเผยแพร่ข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา การโปรโมตเทศกาลและกิจกรรมวัฒนธรรมสำคัญ การแจ้งเตือนเรื่องความปลอดภัย และการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางที่เข้าถึงง่ายและเป็นที่รู้จักในระดับสากล

นอกจากนี้ ยังได้พูดถึงรูปแบบความร่วมมือในการสนับสนุนการจัดงานอีเวนต์และกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยว เพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติอย่างกว้างขวาง ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาลในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวผ่านเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัล พร้อมสร้างสรรค์ภาพลักษณ์ประเทศไทยให้เป็นจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวชั้นโลกที่ยั่งยืน

นายสุรศักดิ์ ระบุว่า กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาจะเร่งศึกษาความเป็นไปได้ในการนำ WhatsApp มาใช้เป็นช่องทางสื่อสารอย่างเป็นทางการ (Official Account) ของกระทรวง ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการข้อมูลข่าวสารแก่นักท่องเที่ยวต่างชาติให้ดีขึ้น

ในขั้นตอนต่อไป จะมีการสร้างคณะทำงานเพื่อศึกษารูปแบบ วิธีการ และความเหมาะสมในการนำแพลตฟอร์มดังกล่าวมาใช้ประโยชน์ ทั้งในด้านการประชาสัมพันธ์ การแจ้งเตือนข้อมูลสำคัญ การอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยว และการจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้มาเยือนผ่านระบบดิจิทัลที่ใช้งานง่าย สะดวก และเป็นสากล

นโยบายนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการนำนโยบายการท่องเที่ยวดิจิทัลของรัฐบาลไปปฏิบัติ โดยเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว สร้างความมั่นใจในข้อมูลข่าวสาร ความปลอดภัย และนำเสนอภาพลักษณ์ที่ทันสมัยของประเทศไทยในเวทีการท่องเที่ยวโลก