ผู้สูงอายุพบปัญหาการยืนยันตัวตนในโครงการไทยช่วยไทยพลัส

ที่ธนาคารกรุงไทยสาขาด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา เกิดความคึกคักในการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนเพื่อเข้าร่วมโครงการไทยช่วยไทยพลัส ตั้งแต่เช้าจรดบ่าย ผู้มาติดต่อจำนวนมากต่างเผชิญกับปัญหาที่เหมือนกัน

ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นคือการยืนยันตัวตนผ่านระบบสแกนใบหน้า ซึ่งหลายคนไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้ โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนดังกล่าว หรือทำตามขั้นตอนแล้วแต่ยังคงไม่ผ่านการตรวจสอบ ส่งผลให้ต้องเดินทางมาธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ

นางนาถ อายุ 68 ปี ชาวบ้านอำเภอด่านขุนทด เล่าว่าเธอต้องมาธนาคารเพื่อยืนยันตัวตนใหม่ เนื่องจากการสแกนใบหน้าประสบความยากลำบาก ในครั้งที่แล้วเธอไม่ทันลงทะเบียนโครงการช่วยเหลือของรัฐบาล จึงพลาดโอกาสในการรับสิทธิ คราวนี้เธอจึงรีบเข้ามาลงทะเบียนเพื่อไม่ให้พลาดโอกาสเดียวกันอีก

นอกจากปัญหาจากระบบสแกนใบหน้าแล้ว ยังมีปัญหาอีกประการหนึ่งที่เกิดจากการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ นางสมจิตร อายุ 54 ปี ชาวบ้านอำเภอพิมาย อธิบายว่าสามีของเธอลงทะเบียนและยืนยันตัวตนเสร็จสิ้นแล้ว และสามารถรับสิทธิผ่านแอปพลิเคชัน "เป๋าตัง" ได้อย่างสะดวก แต่เมื่อสามีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ระบบก็เกิดปัญหาในการยืนยัน ทำให้ต้องมาธนาคารเพื่อขอการสนับสนุน มิฉะนั้นจะไม่สามารถเข้าร่วมโครงการได้