กรมการปกครองเข้มมาตรฐานทะเบียนทั่วประเทศ มุ่งป้องกันทุจริตและรักษาความโปร่งใส

นายนฤชา โฆษาศิวิไลซ์ อธิบดีกรมการปกครอง ซึ่งประกอบหน้าที่เป็นนายทะเบียนกลาง ได้นำการประชุมซักซ้อมการปฏิบัติงานทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชนทั่วประเทศ เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2569 เวลา 09.30 น. ณ ห้องประชุมชั้น 9 อาคารธนาลงกรณ์ทาวเวอร์ กรุงเทพมหานคร

การประชุมดังกล่าวมีผู้เข้าร่วมจากรองอธิบดีกรมการปกครอง นายทะเบียนเขตกรุงเทพมหานคร 50 เขต นายทะเบียนจังหวัด นายทะเบียนอำเภอ นายทะเบียนท้องถิ่น และเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านทะเบียนจากทั่วประเทศ ผ่านระบบออนไลน์พร้อมกัน

ทะเบียนเป็นฐานข้อมูลหลักของประเทศ

นายทะเบียนกลางเน้นว่างานทะเบียนไม่ใช่เพียงงานบริการประชาชนธรรมดา แต่เป็นหัวใจสำคัญของการบริหารประเทศและฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่ทุกกระทรวง กรม และหน่วยงานของรัฐใช้ในการกำหนดนโยบาย บริหารราชการ และรักษาความมั่นคงของประเทศ ดังนั้นการปฏิบัติงานจึงต้องดำเนินการด้วยความถูกต้อง รอบคอบ และมีความรับผิดชอบสูงสุด

นอกจากนี้ ยังได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ทุกระดับมี "Sense of Urgency" หรือความตระหนักถึงความเร่งด่วนในการใช้อำนาจหน้าที่ และต้องหยุดยั้งการดำเนินการที่ไม่สมเหตุสมผลในการพิจารณา อนุมัติ และอนุญาต โดยหัวใจสำคัญคือการปฏิบัติตามหลัก "Check & Balance" หรือการตรวจสอบเพื่อถ่วงดุลอำนาจ และการตรวจสอบรายงานประจำวันอย่างเคร่งครัด

มาตรการเข้มสี่ประเด็นหลัก

กรมการปกครองได้กำหนดแนวปฏิบัติงานในสี่ประเด็นหลักเพื่อป้องกันช่องโหว่การทุจริตอย่างเร่งด่วน

ประเด็นแรก การสร้างตัวตนบุคคลและการเพิ่มชื่อแรงงานต่างด้าว ต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงการอยู่อาศัยอย่างละเอียด เพื่อป้องกันการสวมตัว

ประเด็นที่สอง กรณีบุคคลซ้ำซ้อน ต้องเพิ่มความรัดกุมในการตรวจสอบตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2567 ที่เร่งรัดการให้สัญชาติกลุ่มน้อยภายใน 5 วัน โดยต้องป้องกันการสวมสิทธิและการปลอมแปลงเอกสาร

ประเด็นที่สาม การจดทะเบียนสมรส ต้องตรวจสอบความสัมพันธ์และการใช้ชีวิตร่วมกันอย่างแท้จริง เพื่อป้องกันขบวนการรับจ้างสมรสอำพราง

ประเด็นที่สี่ การจัดการเรื่องร้องเรียน ต้องไม่ปฏิเสธการรับคำร้องของประชาชนโดยเด็ดขาด แม้เอกสารยังไม่ครบถ้วน โดยต้องชี้แจง บันทึก และเร่งรัดดำเนินการอย่างเป็นธรรม ภายใต้หลักการบริการด้วยใจ

ระบบสนับสนุนการปฏิบัติงาน

กรมการปกครองพัฒนาระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานทะเบียนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวก ประกอบด้วยการรวบรวมแนวปฏิบัติด้านงานทะเบียนและหนังสือเวียนตั้งแต่ปีงบประมาณ 2567 ถึงปัจจุบัน เพื่อใช้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ

นอกจากนี้ ยังปรับปรุงระบบ Call Center 1548 โฉมใหม่ โดยเพิ่มเจ้าหน้าที่และแยกสายบริการอย่างชัดเจน สำหรับเจ้าหน้าที่ที่สอบถามข้อกฎหมายหรือระบบคอมพิวเตอร์ และประชาชนที่สอบถามขั้นตอนหรือเอกสารประกอบ

อีกทั้งได้พัฒนาระบบแจ้งเตือนภัยผ่านแอปพลิเคชัน ThaID ซึ่งจะส่งสัญญาณเตือนไปยังนายอำเภอหรือผู้อำนวยการเขตทันที เมื่อพบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การเพิ่มชื่อ การจัดทำบัตรประชาชนครั้งแรก หรือการสมรสกับบุคคลต่างด้าว

ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่

นายทะเบียนกลางกล่าวเพิ่มเติมว่าประชาชนคาดหวังการบริการที่รวดเร็ว แต่ทุกขั้นตอนต้องดำเนินการอย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรม พร้อมย้ำว่า "การทำหน้าที่โดยสุจริต คือเกราะคุ้มครองผู้ปฏิบัติงาน" หากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติถูกต้อง กรมการปกครองพร้อมสนับสนุนและปกป้องเต็มที่ แต่หากมีการเรียกรับผลประโยชน์หรือทุจริต จะไม่มีที่ยืนให้ผู้กระทำผิดโดยเด็ดขาด