รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีเยี่ยมผู้ประสบเหตุรถไฟชนรถเมล์ สคบ.เร่งตั้งทีมเฉพาะกิจช่วยเหลือ

วันที่ 17 พฤษภาคม 2569 น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ลงพื้นที่ติดตามเหตุการณ์รถไฟขนส่งสินค้าชนกับรถโดยสารสาย 206 ที่เกิดขึ้นบริเวณจุดตัดทางรถไฟถนนอโศก-ดินแดง ใกล้สถานีแอร์พอร์ต เรล ลิ้งก์ มักกะสัน เยี่ยมผู้บาดเจ็บที่พักรักษาตัวในสามแห่ง ได้แก่ โรงพยาบาลเพชรเวช โรงพยาบาลรวมใจรักษ์ และโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ โดยมีคณะตัวแทนจากการรถไฟแห่งประเทศไทยและองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพร่วมเดินทาง

น.ส.ศุภมาส แสดงว่ารัฐบาลให้ความสำคัญอย่างสูงสุดต่อความปลอดภัยและสิทธิของประชาชน โดยนายกรัฐมนตรีได้มอบหมายให้ภาครัฐเร่งดำเนินการสนับสนุนและเยียวยาผู้ประสบเหตุเต็มที่ เธอได้รับฟังปัญหาจากผู้ได้รับบาดเจ็บและให้กำลังใจพวกเขา พร้อมแสดงความเสียใจต่อครอบครัวของผู้เสียชีวิต และส่งกำลังใจให้ผู้บาดเจ็บทั้งหมดฟื้นตัวโดยเร็ว โดยรัฐบาลยืนยันว่าจะให้การช่วยเหลือแบบครบวงจร

ในฐานะผู้บริหารสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) น.ส.ศุภมาส ได้สั่งการตั้งทีมเฉพาะกิจเพื่อให้การเยียวยาถึงมือผู้ประสบเหตุและครอบครัวโดยรวดเร็ว ทำให้ผู้ได้รับความเสียหายไม่ต้องจัดการเรื่องราวด้วยตนเอง เนื่องจากรัฐบาลและสคบ.จะเป็นผู้ดำเนินการแทน

ทีมเฉพาะกิจดังกล่าวจะทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในสี่ด้าน ประกอบด้วย การรับและจัดการเรื่องร้องเรียนจากผู้ประสบเหตุและครอบครัวเป็นการโดยตรง การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคในการใช้บริการขนส่งสาธารณะ รวมถึงสิทธิในการเยียวยาและการเรียกร้องตามกรมธรรม์ประกันภัย การประสานงานและทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด และการติดตามผลการเยียวยาอย่างสมบูรณ์พร้อมรายงานความคืบหน้าให้ผู้ได้รับความเสียหายทราบเป็นระยะ

ผู้ประสบเหตุหรือผู้ที่ต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคในการใช้บริการขนส่งสาธารณะสามารถติดต่อได้ผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมในจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ