รัฐเข้มงวดปราบวงจรหลอกขายตั๋วเครื่องบิน เสียหายกว่า 10 ล้านบาท

น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รมต.รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ที่ทำหน้าที่กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยถึงกรณีเบียดเบียนผู้บริโภคที่ได้รับการร้องทุกข์เข้ามายังหน่วยงาน

ผู้บริโภคหลายรายถูกบริษัทเอเจนซี่ทำให้เสียหาย โดยใช้วิธีหลอกลวงเสนอตั๋วเครื่องบินในเส้นทางไปญี่ปุ่น เกาหลี และยุโรป บริษัทฯ อ้างว่ามีโปรโมชั่นพิเศษจากสายการบินต่างๆ แต่ผู้ซื้อไม่ได้รับตั๋วจริงและไม่สามารถเดินทางได้ มูลค่าความเสียหายรวมกว่า 10 ล้านบาท

กลวิธีที่ใช้มีลักษณะเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือขั้นแรก โดยผู้ซื้อรายแรกๆ ได้รับตั๋วและเดินทางได้จริง ซึ่งทำให้เกิดการบอกต่อและดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ แต่นับตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา บริษัทเริ่มปฏิเสธการส่งมอบตั๋วและเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม โดยอ้างว่าเป็นค่าน้ำมันและภาษีสนามบิน แม้ผู้ซื้อโอนเงินเพิ่มแล้ว ก็ยังไม่ได้รับตั๋ว เมื่อพยายามทวงเงินคืน บริษัทฯ ก็ผัดผ่อนโดยไม่ระบุกำหนดการคืนเงิน

น.ส.ศุภมาส ได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคตั้งทีมเฉพาะกิจเพื่อรับเรื่องร้องเรียนเร่งด่วน เปิดช่องทางพิเศษให้ผู้เสียหายเข้าสู่กระบวนการคุ้มครองสิทธิโดยเร็วที่สุด

เจ้าหน้าที่ได้เชิญผู้บริโภค และออกหนังสือเรียกเชิญผู้ประกอบธุรกิจและสายการบินเข้าพบปรึกษาในวันที่ 21 พฤษภาคมนี้ เพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงเพิ่มเติมและพยายามเจรจาไกล่เกลี่ยให้บริษัทคืนเงินแก่ผู้บริโภค หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ สำนักงานจะดำเนินคดีแทนผู้บริโภคทันที พร้อมกับประสานสำนักงานตำรวจสอบสวนกลางดำเนินคดีอาญาต่อวงจรหลอกลวงทุกข้อหา โดยไม่มีข้อยกเว้น

น.ส.ศุภมาส กำชับให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภครายงานความคืบหน้าการช่วยเหลือผู้บริโภคทุก 7 วัน และเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะเป็นระยะเพื่อให้ประชาชนเห็นผลการทำงานที่ชัดเจน รับประกันว่าเรื่องร้องเรียนทั้งหมดจะไม่ตกหล่น

เพื่อป้องกันตัวเองจากการหลอกลวง น.ส.ศุภมาส แนะนำให้ประชาชนปฏิบัติตามหลัก 3 เช็กก่อนโอนเงิน

ประการแรก เช็กตัวตน ซื้อตั๋วโดยตรงจากผู้ให้บริการสายการบินหรือผ่านแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ หากซื้อผ่านเอเจนซี่ ควรตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวจากกรมการท่องเที่ยว และยืนยันกับสายการบินว่าเอเจนซี่ดังกล่าวเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือไม่

ประการที่สอง เช็กราคา ระวังตั๋วที่มีราคาถูกผิดปกติเมื่อเทียบกับเว็บไซต์สายการบินหลัก

ประการที่สาม เช็กเงื่อนไขการโอน หลีกเลี่ยงการโอนเงินเข้าบัญชีบุคคลธรรมดา หากถูกขอโอนเงินเพิ่มเติมเพื่อแก้ดีลเก่า ให้ถือว่าเป็นสัญญาณเตือนของการหลอกลวง

น.ส.ศุภมาส ย้ำว่า หากมีผู้ใดพยายามใช้ช่องว่างออนไลน์เอาเปรียบผู้บริโภค รัฐบาลและสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะดำเนินการเข้มงวดต่อทุกราย ไม่ปล่อยให้มีการหลีกหนีความรับผิด และเรียกร้องให้ประชาชนตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบทุกครั้งก่อนโอนเงิน