เรื่องประหลาดที่สนามบิน: แท็กซี่ไร้คนขับ Waymo เคลื่อนออกพร้อมกระเป๋าเดินทางของผู้โดยสาร

เหตุการณ์ที่สนามบิน

ความประหลาดใจเกิดขึ้นที่สนามบินนานาชาติซานโฮเซ มินีตา ในแคลิฟอร์เนีย เมื่อผู้โดยสารรายหนึ่งชื่อ "ดี จิน" จากเมืองซันนีเวล ทดลองใช้บริการโรโบแท็กซี่ของ Waymo เป็นครั้งแรก ในช่วงปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา

ระหว่างการเดินทางไปยังสนามบิน ทุกอย่างเป็นไปอย่างปกติจนกระทั่งรถมาถึงจุดหมายปลายทาง ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อจินพยายามเปิดฝากระโปรงท้ายเพื่อนำกระเป๋าออกมา แต่ประตูไม่ตอบสนองตามปกติ

รถเคลื่อนออกไปโดยไม่คาดคิด

ในเวลาเดียวกัน รถไร้คนขับของ Waymo ก็เริ่มเคลื่อนตัวออกจากที่จอดโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งผลให้กระเป๋าเดินทางของจินถูกนำไปด้วย จินพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Waymo ทันที แต่ได้รับแจ้งว่ารถได้ไปยังศูนย์จอดแล้วและไม่สามารถเรียกกลับได้

จินต้องดำเนินการเดินทางต่อไปยังเมืองซานดิเอโก เพื่อทำภารกิจงานที่รอคอยอยู่ แม้ว่าเขาจะไม่มีเสื้อผ้าเปลี่ยนและเอกสารสำคัญติดตัว ซึ่งสร้างความยุ่งยากให้กับการเดินทางครั้งนั้น

การแก้ไขสถานการณ์

ต่อมา Waymo ได้ตรวจพบกระเป๋าของจินอย่างปลอดภัยที่ศูนย์บริการในซานฟรานซิสโก บริษัทเสนอให้จินไปรับด้วยตนเองหรือใช้บริการรถฟรี อย่างไรก็ตาม หลังจากมีการประสานงานกับสื่อ Waymo ได้ตกลงจัดส่งกระเป๋าคืนให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

นโยบายของบริษัท

Waymo ระบุตามนโยบายว่าบริษัทไม่รับผิดชอบต่อทรัพย์สินที่ถูกทิ้งไว้ในรถ และไม่มีการชดเชยความเสียหาย บริษัทกล่าวว่าระบบรถถูกออกแบบให้เปิดฝากระโปรงท้ายโดยอัตโนมัติเมื่อผู้โดยสารลงจากรถ อย่างไรก็ตาม จินยืนยันว่าฟีเจอร์นี้ไม่ทำงานในเหตุการณ์ครั้งนี้

มีประวัติมาก่อน

เหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่ใช่ครั้งแรก มีรายงานว่าโค้ชเทนนิสในซานฟรานซิสโกเคยประสบปัญหาคล้ายกัน เมื่อปีที่ผ่านมา อุปกรณ์ของเขาถูกนำไปพร้อมกับรถ Waymo ซึ่งสะท้อนให้เห็นความท้าทายของบริการลูกค้าในยุครถยนต์ไร้คนขับที่ยังจำเป็นต้องพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อรองรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

สนามบินซานโฮเซ มินีตา เป็นสนามบินแห่งแรกในแคลิฟอร์เนียที่เปิดให้บริการรถไร้คนขับของ Waymo อย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2568