สำนักงานขนส่งยะลาปรับระบบใหม่ เพิ่มวันให้บริการ เนื่องจากปัญหาความแออัดในการทำใบขับขี่

เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2569 สำนักงานขนส่งจังหวัดยะลาได้เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08.00 น. เพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นขออนุญาตขับขี่และต่ออายุใบขับขี่ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

การปรับปรุงครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เกิดสถานการณ์ความแออัดในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งได้มีคลิปวิดีโอแพร่กระจายบนสื่อสังคมออนไลน์ แสดงให้เห็นภาพประชาชนวิ่งชุลมุนเข้าไปรับคิวเมื่อเปิดประตูสำนักงาน ส่งผลให้บางคนหกล้มระหว่างทาง

นายอดุลย์ หะยีสะ ผู้บัญชาการขนส่งจังหวัดยะลา ได้อธิบายว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากการเปิดรับคำขอทำใบขับขี่ใหม่เฉพาะในสามวันคือวันจันทร์ อังคาร และพุธเท่านั้น ซึ่งทำให้เกิดการสะสมตัวของผู้ยื่นคำขอ

เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ สำนักงานได้ปรับเปลี่ยนนโยบายการให้บริการตามแนวทางของกรมการขนส่งทางบก ซึ่งปัจจุบันเปิดให้บริการทุกวันทำการตั้งแต่จันทร์ถึงศุกร์ นอกจากนี้ยังเพิ่มวันเสาร์เข้ามาเป็นวันให้บริการพิเศษเพื่อรองรับปริมาณผู้มารับบริการที่มากขึ้น

ระบบการจัดการคิวได้รับการปรับปรุงให้เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเปิดรับคำขอคิวแบบ Walk-in ตั้งแต่เวลา 05.00 น. เพื่อบรรเทาความแออัด เจ้าหน้าที่จะทำการกระจายคิวออกไปในแต่ละวันตามจำนวนที่นั่งที่มีอยู่

สำนักงานยังเปิดให้ผู้ประชาชนจองคิวออนไลน์ผ่านระบบ DLT SmartQueue ซึ่งสามารถรับได้ประมาณ 60 คนต่อวัน โดยผู้จองจะทราบเวลาคิวของตนเองอย่างชัดเจน สำหรับผู้ที่ต่ออายุใบขับขี่ และผ่านการอบรม e-Learning ออนไลน์แล้วสามารถเข้ามา Walk-in ได้ทันที

สำหรับกลุ่มเป้าหมายพิเศษ สำนักงานได้จัดการอบรมสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าอบรมออนไลน์ได้ เช่น ผู้สูงอายุ และมีการอบรมเพิ่มเติมสำหรับผู้ขอใบอนุญาตขับรถขนาดใหญ่

ปัจจุบันสำนักงานสามารถรองรับประชาชนได้ประมาณ 70-80 คนต่อวัน โดยมีการจัดเจ้าหน้าที่ตั้งอยู่ในจุดต่างๆ เพื่อตอบคำถามและอำนวยความสะดวก นอกจากนี้ยังได้จัดตั้งศูนย์เฝ้าระวังข่าวปลอมและต่อต้านมิจฉาชีพ เพื่อป้องกันกลุ่มบุคคลที่อ้างว่าสามารถทำใบขับขี่ได้โดยไม่ต้องสอบแลกกับเงิน สำนักงานขนส่งยืนยันว่าไม่มีนโยบายการใช้เงินเพื่อให้ได้รับใบอนุญาตขับรถ

นางสาวกัญญาณัฐ ยอดทอง ผู้มารับบริการในวันนี้ เปิดเผยว่าเมื่อได้เห็นข่าวเกี่ยวกับความแออัดในวันก่อนหน้า เธอรู้สึกตกใจและกังวล แต่เมื่อมาใช้บริการจริงพบว่าระบบมีการจัดการที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยดี ระบบดูมีความเป็นระเบียบ ลื่นไหล และไม่แออัดเหมือนในคลิปวิดีโอที่เคยเห็น

เธอกล่าวว่าเจ้าหน้าที่ได้กระจายตัวอยู่ตามจุดต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำและตอบคำถามอย่างชัดเจน ทำให้รู้สึกสบายใจและไม่สับสน เธอขอเชิญชวนให้ทุกคนมาทำใบขับขี่อย่างถูกต้องและขอความร่วมมือให้ปฏิบัติตามระบบที่เจ้าหน้าที่วางไว้เพื่อความรวดเร็วของทุกคน