คณะติดตามประเมินผลและมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ร่วมสำรวจความเห็นเพื่อพัฒนาระบบสื่อสารสำหรับคนหูหนวก

ตลอดช่วงเดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายน 2569 คณะติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ได้ดำเนินการลงพื้นที่ในเจ็ดภูมิภาคทั่วประเทศ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะจากกลุ่มผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสำรวจมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบบริการถ่ายทอดการสื่อสารสำหรับผู้พิการทางการได้ยินและการพูด (TTRS) ให้เป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารที่มั่นคงและยั่งยืน โครงการนี้จัดทำขึ้นภายใต้การติดตามประเมินผลในประเด็นสำคัญด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน ประจำปี 2568

อิสรารัศมิ์ เครือหงส์ ซึ่งเป็นตัวแทนจากคณะติดตามประเมินผล กล่าวว่าการพัฒนาระบบสื่อสารของประเทศต้องมุ่งเน้นให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม สำหรับบุคคลที่มีข้อจำกัดด้านการได้ยินและการพูด การส่งเสริมสิทธิการเข้าถึงโทรคมนาคมจำเป็นต้องดำเนินการในด้านการสนับสนุนแพ็กเกจและอัตราค่าบริการที่เหมาะสม พร้อมทั้งพัฒนาบริการ Telecommunication Relay Service ให้สามารถเชื่อมการสื่อสารระหว่างผู้พิการทางการได้ยินกับผู้ที่ไม่มีข้อจำกัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทีมวิจัยจากมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ซึ่งประกอบด้วยตัวแทนจากคณะสังคมศาสตร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ และคณะเศรษฐศาสตร์ ได้ออกแบบการสำรวจในสองรูปแบบหลัก ประการแรก คือการจัดเวทีรับฟังความคิดเห็นจากผู้พิการทางการได้ยินเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์การใช้งาน ปัญหา และอุปสรรคที่พบเจอ ประการที่สอง คือการจัดประชุมกลุ่มย่อยร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้เชี่ยวชาญด้านผู้พิการ เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองและข้อเสนอแนะในลักษณะระบบ

ในกรุงเทพมหานครจัดการประชุมกลุ่มย่อยกับตัวแทนหน่วยงานกว่า 50 คนที่โรงแรมรามาการ์เด้นส์ และรับฟังความคิดเห็นจากผู้พิการทางการได้ยินกว่า 200 คนที่โรงแรมเบสท์เวสเทิร์น นาดา ดอนเมือง ในภาคเหนือ ที่จังหวัดเชียงใหม่ได้จัดการรับฟังความคิดเห็นที่โรงเรียนโสตศึกษาอนุสารสุนทร และประชุมกลุ่มย่อยที่โรงแรมเมอร์เคียว

ในภาคตะวันออก ที่จังหวัดชลบุรี ได้รับฟังความคิดเห็นที่โรงเรียนโสตศึกษาจังหวัดชลบุรี และจัดประชุมกลุ่มย่อยที่โรงแรมบางแสน เฮอริเทจ ส่วนภาคกลาง ที่จังหวัดนครปฐม ได้รับฟังความคิดเห็นที่โรงเรียนโสตศึกษาจังหวัดนครปฐม และประชุมกลุ่มย่อยที่โรงแรมไมด้า แกรนด์ ทวารวดี

ในภาคตะวันตก ที่จังหวัดกาญจนบุรี ได้รับฟังความคิดเห็นที่โรงเรียนโสตศึกษาจังหวัดกาญจนบุรี และจัดประชุมกลุ่มย่อยที่โรงแรมพรีลูด ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ที่จังหวัดขอนแก่น ได้รับฟังความคิดเห็นที่โรงเรียนโสตศึกษาจังหวัดขอนแก่น และประชุมกลุ่มย่อยที่โรงแรมเจริญธานี ส่วนภาคใต้ ที่จังหวัดสงขลา ได้รับฟังความคิดเห็นที่โรงเรียนโสตศึกษาจังหวัดสงขลา และจัดประชุมกลุ่มย่อยที่โรงแรมบุรีศรีภู หาดใหญ่

ข้อมูลและข้อคิดเห็นที่รวบรวมจากทั้งเจ็ดภูมิภาค จะนำไปวิเคราะห์เพื่อจัดทำข้อเสนอแนะเชิงนโยบายสำหรับการพัฒนาระบบ TTRS ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการและสภาพแวดล้อมทางสังคมและเทคโนโลยีในปัจจุบัน เป้าหมายสุดท้ายคือการยกระดับระบบบริการสื่อสารของประเทศไทยให้มีประสิทธิภาพ ยั่งยืน ทั่วถึง และเท่าเทียมสำหรับประชาชนทั้งหมด